1. Úvodní stránka
2. Vzdělávání v soc. službách
3. Základní metody a techniky de-eskalace napětí v sociálních službách

Základní metody a techniky de-eskalace napětí v sociálních službách

Cílem kurzu je seznámit účastníky se základními metodami a technikami de-eskalace napětí a s činnostmi vedoucích k vlastnímu sebeovládání při práci v sociálních službách. Účastník získá základní informace o tom, jak předcházet kumulaci neklidu a napětí v sociálních službách, informace k řešení zadaného případu s užitím některé z technik de-eskalace, ale také informace o uplatnění získaných informací ve své každodenní praxi. Své nově nabyté zkušenosti si ověřují v praktických cvičeních.
Obsahem kurzu je základní odborná terminologie dané problematiky, základní právní ukotvení a vymezení restrikcí, typy problémového chování. Důležité jsou využití de-eskalace, aktivní a pasivní naslouchání, neverbální komunikace.
Kurz optimálním způsobem kombinuje výklad teorie, diskusi a praktická cvičení tak, aby účastníci získali potřebné vědomosti i dovednosti a ověřili si je v praxi.
Obsah kurzu:
- Odborná terminologie, právní ukotvení restrikcí, situace směřující ke konfliktu.
- Definice problémového chování, typy problémového chování, naslouchání, komunikace.
- Metody a techniky de-eskalace a práce s vlastním sebeovládáním, předcházení kumulace
neklidu a napětí, hlavní zásady jednání při práci v sociálních službách.
- Modelové situace, řešení zadaného případu s užitím některé z technik de-eskalace.

Informace ke kurzu